问鼎app官网下载安装 平安好医生营收下滑，互联网医疗分化加剧

作词：李阳

随着国内互联网医疗野蛮扩张的结束和可预见的严格监管，行业龙头的业绩变化成为公众关注的焦点。

近日，平安好医生发布业绩报告，或将揭示互联网医疗行业的一些变化，包括疫情期间刺激的医疗需求是否带来了互联网医疗公司营收的稳定增长？行业格局发生了怎样的变化？

总收入首次下降

3月13日，平安好医生2022年年报正式披露，其在COVID-19疫情第三年的年度总收入为61.6亿元（人民币，下同）。这是平安好医生APP自2015年上线以来首次出现总收入下滑。回顾近三年的收入，2021年为73.34亿元，2020年总收入为68.66亿元。

平安好医生业务分为医疗服务和健康服务两大板块。财报显示，2022年1月至12月，医疗服务实现收入25.47亿元，收入占比提升至41%。健康服务业务板块实现收入36.13亿元，同比下降25%。该业务收入下降的主要原因是受疫情影响，线下健康检查无法正常配送。

从财报来看，平安好医生净利润和亏损明显收窄问鼎app官网下载安装，好于市场预期。具体来说，其2022年亏损从2021年的亏损15.39亿元降至6.11亿元，大幅收窄60.3%。其中，2022年下半年净利润仅亏损1.85亿元，同比收窄71.93%，环比亏损减少56.57%。此前，中泰证券预测平安好医生2022年净利润亏损10.25亿元。

值得注意的是，同期平安好医生的费用也大幅下降。

财报显示，平安好医生2022年销售及营销费用为人民币11.054亿元，较2021年人民币17.568亿元下降37%。销售及营销费用减少主要是由于C端新品停产所致。获客成本较高的获客活动以及生产控制的持续优化。

此外，运营及管理费用为17.484亿元，较2021年的18.464亿元下降5%。运营及管理费用减少的主要原因是人效的不断提高导致人力减少。及相关费用。

平安健康险2.0战略转变

此前，当不少互联网企业将收入来源转向企业端时，平安好医生也在2021年推出了平安健康2.0战略。该战略聚焦业务从C端到企业端，三大业务以HMO、家庭医生会员、O2O等模式为核心扩大用户群。盈利模式主要以服务或产品收费为主。

在战略2.0中，平安好医生以家庭医生会员体系为核心入口和关键抓手，满足用户医疗健康需求，链接医疗健康资源并提供医疗健康服务，拓展线上线下服务网络，打造医疗+健康一体化服务平台。

家庭医生是实现医疗服务产品化的主要载体，也是连接支付方和供应方的“重要纽带”。通过提供1名家庭医生+5大专业服务+1个会员健康档案，用户可以通过专属家庭医生获得个性化定制解决方案。

依托平安集团的客户资源和技术赋能，平安好医生将在2022年突出“3+1+3”模式，推动管理式医疗战略落地。与2.0版本的攻略相比，这个版本的攻略更像是更新版。

在2022财年业绩发布会上，平安好医生CEO方伟豪表示，业务战略聚焦于金融（F端）和商业（B端）客户。这两方是平安好医生的优质客户资源，具有巨大的增长潜力。同时，这两方的客户来源都是平安集团赋能的独特资源，也是支付能力强、医疗需求旺盛的客户群体。

管理层表示，随着与平安集团财务方的深入合作，企业健康管理赛道正成为平安好医生战略布局和持续发力的重点。

财报显示，2022财年企业客户增长强劲，新增企业客户458家，全年新增客户978家，付费用户近4300万。未来有望继续开发平安集团自有客户资源和下沉市场。

拥有自有医生团队是平安好医生在互联网医疗企业中的独特优势。以家庭医生开始，以家庭医生结束，是平安好医生对家庭医生会员制的定义。财报显示，截至2022年12月31日，平安好医生已组建了由23个科室、4.9万余名内外部医生组成的团队，能够满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求。

在供给侧，O2O将之前的线上服务、线下宅配、线下门店配送、线下配送四种服务整合为线上服务、门店服务和家庭/企业服务。 O2O闭合整体服务闭环，帮助用户提供持续、完整的服务体验。

利润目标还有多远？

如果你想问，经过三年的疫情，平安好医生加速增长了吗？从总营收和毛利润两个指标来看，很难得出明确的答案。由于战略转型第二年总收入没有增长，毛利润连续三年下降。

据《第一财经·企业财经》观察，2022年总营收下降至少有两个原因。一是部分业务短期内没有实现盈利。 2020年之前，平安好医生主营业务分为家庭医生服务、消费医疗、健康商城、健康管理、健康互动四大板块。平安好医生更加关注C端患者，构建了集在线医疗、消费医疗、健康商城、健康管理、互动服务四大业务于一体的庞大健康医疗生态圈。

2021年转型专注B端用户后，平安好医生持续优化营收结构。对于投资大、毛利低、短期内难以形成竞争壁垒的业务，通过调整经营模式、引导转型等方式减少了这部分内容。业务，这是收入下降的部分原因。但对于具体将采取哪些调整措施，官方并未给出进一步解释。

二是疫情因素影响医疗服务线下消费。例如，受疫情影响，下半年线下体检业务明显好于上半年。

中国平安管理层认为，随着战略的稳步推进以及各项盈利指标的全面改善，预计2024-2025年将实现扭亏为盈。一些券商研报也给出了2025年的盈利预测。

不过此前，创始人王涛在离职前夕也曾表示，希望平安好医生能够在2021年实现盈亏平衡。

互联网医疗的差异化

事实上，纵观目前四大互联网医疗龙头企业：阿里健康、京东健康、叮当健康和平安好医生，其业绩基本处于亏损状态。即便有疫情产生的巨大需求问鼎app官网下载安装，以及互联网问诊纳入医保的双重利好，互联网医疗企业的盈利能力依然是“老大难”。

互联网企业盈利困难的一方面是同质化竞争严重。比如好医生在线、春雨医生、平安好医生的“轻问诊”模式类似，没有本质区别。再比如，京东健康、阿里健康、叮当健康的主营业务之一就是线上销售药品。消费者应该如何选择无非就是送货速度、价格优惠和专业服务。

另一方面，行业竞争激烈，各细分领域尚未形成寡头。目前已有好大夫在线、春雨医生、微医等，已形成强大的在线咨询品牌效应。后期医院自营线上业务也会对原有玩家产生一定的影响。

随着疫情以来在线医疗问诊咨询需求激增，实体医院利用线上工具开设“互联网医院”已成为趋势。 《2023年行业突破与复苏潜力报告》显示，2022年医疗小程序同比增长34%，其中公立医院增长27%。截至2022年，微信小程序搭建的互联网医院目前已覆盖28个省份，数量同比增长195%。从预约登记到支付结算，各类场景正在线上化。

未来三大探索路径

随着国内互联网行业野蛮扩张的结束和可预见的严格监管，《第一财经·企业金融》搜集的相关信息显示，互联网医疗实现盈利至少有3条路径可探索。

一是数字化、精细化运营。平安好医生总裁吴军在业绩说明会上表示：“互联网医疗进入新阶段，当前我国医疗健康行业的运营需求已进入数字化、精细化管理阶段。”而且医疗健康产业涉及的疾病种类较多，相应的服务也较多，各个平台可以重点打造某些方面的优势。

二是立足自身资源禀赋，寻找适合自身特点的道路。在平安保险集团的支持下，平安好医生正在探索独特的医疗服务+保险一体化的HMO模式。

例如，依托平安保险集团强大的保险资源，平安好医生可以充分利用这一资源池，为终端用户提供保险咨询、在线问诊、在线开药、一键开药等全流程服务。赔偿。这一流程的开放也将成为商业保险线上营销销售的新触点。叮当健康通过线下门店和线上购药咨询，让消费者更安心。

三是聚焦慢病管理、健康管理、健康管理等新需求服务。北京大学第一医院霍勇教授指出，利用互联网医疗进行慢病管理非常重要。互联网技术的完善和发展，推动和推动了互联网医疗院外管理工作。当面临脱发、失眠、体重减轻等常见问题时，越来越多的人选择中西医结合进行治疗，而中医的长期治疗和观察也可以在网上进行。

就在平安好医生财报发布前夕问鼎娱乐app苹果下载，有消息称王涛创立阳光医生并获得阳光保险集团旗下公司投资。由此看来，即使在大佬林立的互联网医疗市场，仍然有新的机会等待“金块”去挖掘。